据，Gartner，2018，年，2，月的报告，，到，2020，年，25%，的客户服务和支持业务将在参与渠道中整合虚拟客户助理，VCA，或聊天机器人技术，而，2017，年只有不到，2%，鉴于此，读者会发现本教程对理解开源的，Recast.A......