发现了吗?小米的很多定律,正在从NOTE开始改变。
比如:
1、小米的每一代产品,型号尽量单一。但小米NOTE则不同,从普通版,到女神版,到张杰版,再到顶配版,这几个月一直不断出新。
2、小米以前更看重发烧友,现在还要关注时尚圈、娱乐圈以及高端人士,雷军今年没有参加IT领袖峰会,没有参加博鳌论坛,却参加了北京举行的电影节,并且还与黄晓明合作演出。
3、以前的小米坚持网上销售,电商渠道是价格做到最低的保证。但是从小米NOTE顶配版可以从小米之家这个线下渠道直接购买了。
一些变化正在小米和雷军身上发生着。雷军今年为什么要如此折腾小米NITE?
在小米NOTE顶配版发布之后,慢慢开始找到答案----五年的高速发展,小米为了迎合市场在舍弃自己的初心。NOTE,要帮助小米找出初心,也帮着小米走出高速增长之后的品牌之困。
毫无疑问,小米NOTE顶配版的发布,获得了市场的更多的好评。
“我在中国和美国期间都对这部手机做了测试,之后我发现这部手机凭借高端品质与漂亮外观,已经成为苹果与三星无论顶极,还是最新机型的强戏对手,而小米NOTE价格上还相对便宜很多。”----这是来自美国最热的科技评测人之一----莫博士对于小米NOTE的评价。是的,绝大多数第一时间拿到新机的人,都给出了这样积极的反馈。
但是, “一款又漂亮又快”的手机,并不是米note顶配扮演的最重要角色,它代表的意义远远不止于此。对于小米品牌来说,小米note顶配除了是被寄予厚望的旗舰产品,更要重要的作用是对品牌核心价值的回归,以及对核心米粉群体的重新聚拢。
在低端智能机市场逐渐饱和,各本土厂商纷纷向上仰攻的今天,小米选择了怎样的战略呢?雷军给出的答案是:产品重回发烧,重聚核心米粉。重启小米实现从0到1立足智能手机时的社会化品牌构建过程,来完成在高端市场的立足,和品牌附加值的增长。
雷军今年在NOTE上不断翻新、出花样,还“献身”演艺圈,到小米NOTE顶配版发布时,更是一连串非常规手段,可以看出小米对于品牌初心回归的迫切,也可以看出小米对于高端市场的迫切,更可以看出,小米对于增长放缓的担心。背离:迎合市场与信仰危机
实际上,从米3开始到米note亮相之前,小米和他的粉丝们一直都面临着一场“信仰危机”。
米3是一款稍微有点尴尬的机型。如果单看销量,米3并不算少。但是相比较于“开国功臣”米1,和真正意义上成为街机、维持了超长时间生命力的米2相比,似乎就少了一些突破。
更让人(尤其是米粉们)感到差强人意的是,米3是一款无法理直气壮说自己“为发烧而生”的机型。最简单的例子:小米第一次没有在中国首发高通的最新CPU,而且后来还扯上一个说不清道不明的“换U门”。
也正是在小米3登场的2013年,大量荣耀、努比亚等同样走互联网品牌、高性价比路线的竞品开始出现。小米之前的成功,很大程度上是在友商反应过来之前,在一个不同的商业模式维度上发起了有效的突袭(即所谓“互联网模式”)。但现在别人也照葫芦画瓢,小米就不得不面对华为中兴们的贴身肉搏。
米3之后,就是2014年的米4。米4就更是一款“离经叛道”的产品了:它是如此的美丽优雅,连罗永浩都赞不绝口。米4很好的迎合了大量一般消费者的需求,使得小米成为真正意义上的大众品牌。与“无设计可谈”的米1、米2完全不同,更是一扫被称为“丑陋诺基亚”的米3带来的哂笑。因此米4自然获得了市场的青睐,被认为是能够超越米2传奇的新一代“街机种子”。
但是米4的硬件配置呢?此时小米已经不提“发烧”二字了。
虽然这一年多的时间里,小米在销售数字上不断创新高,但却开始阴影笼罩。那就是身份危机:小米是一家什么样的企业?米粉到底是一群怎样的人?
小米的品牌构建过程是这样的:
MIUI聚集起一群极客用户(也就是最早的米粉)→借这些发烧友中意见领袖之口完成社会化营销→推出手机后,小白用户看到的是一个被几乎所有“论坛大神”推荐的超高性价比机型……总之,小米这个品牌在社会大众心中的印象(核心口碑)是这样的:1.独一无二的超高性价比,至少在安卓阵营价格能够腰斩同配置的三星;2.用户“大神”很多,用他们推荐的机子,实惠,也显得懂行。
但是在米2时代之后、米NOTE时代之前发生的一连串事件,事实上正在解构这个已经被社会大众熟知的小米形象:
1.米3和米4本身并没有延续米1、米2那种技术上的极致,仅仅是保持了一定程度上的性价比优势。但是现在已经是互联网品牌、高性价比神机满天飞的时代了。小米既不是唯一一个对三星拥有绝对性价比优势的厂商,甚至在一众高举“性价比”大旗的厂商之中,只能勉强算是领跑。
2.红米系列虽然是独立品牌,但是仍然在事实上给了大家一种“小米下沉进入低端机市场”的观感。
3.如果说社会大众对于米3、米4的配置变化不够敏感,那么从一开始就跟着小米的核心“米粉”可都看在眼里。在当初,正是因为他们“懂”,才能够认同小米的极致路线;也正是因为“懂”,才能够做得出评测,讲得出分析,因而才被大家尊为“大神”、能够在社会化营销中起到骨干作用。但现在,米3和米4让他们有了一种认同感危机:这个小米还是当时吸引我的那个专注、极致的小米么?
其实细细想来,米3、米4的策略也有一定的必然性:在小米高速扩张,并引起巨大社会关注的过程中,不可避免的主要受众(在数量上)变成了一般用户,甚至“小白用户”。在这个时候如果不进行一两次“广撒网”,先网罗住一大批用户,那可能小米就永远是一个小众品牌了。所以小米当时不能等。对于米3,供应链再困难也要先出一个大屏手机把坑占上;暂时放下硬件上的极致也要先把外观做漂亮一点,洗脱“丑手机”的恶名。
小米现在是一线品牌,大众认可他“超高性价比、懂的人都选它”的品牌形象,而这个形象来源于硬核用户的口碑。那么如果米3米4两款产品在策略上的调整,让硬核用户失去了那种“极致”感,小米的形象又有如何维持呢?升级:品牌重构与市场突围
不难发现,小米困境的核心矛盾只有一个:在表面,是大众路线与极客路线的矛盾;而本质上,是巨头野心和极致情怀之间的矛盾。
要实现巨头野心,就必须走大众路线,再造一个“苹果”几乎没有可能。但是走大众路线,推出更好的外形、让出极限的性价比来保障扩张所必须的利润空间,就必然导致之前品牌构建和社会化营销基础的坍塌——小米将逐渐失去“性价比之王、为发烧而生”的光环。在已经白热化、同质化的性价比大战中,丧失先发领跑优势。
而要稳住核心用户,进而稳住口碑,就必须释放出足够的情怀。但是这在小米已经成为一线厂商之后实际上是比较困难的,至少和初创时不能同日而语:而且在这个所有人都在卖极致硬件、玩命拼性价比、搞互联网模式的时代,要重新取得像2011年那样鹤立鸡群的效果,已经要付出多得多的代价。
这其实是任何一个领域的成功小众品牌,逐渐吸引关注和用户成为大众品牌后,必然要经历的问题:食客多了,自然众口难调;要满足小白用户的需求,难免被核心领袖用户觉得跌份儿;但是核心用户的需求在一般人看来又难免“重口”或莫名其妙。更何况智能手机又是一片血海,走对每一步都有无数的人跟着学,走错任何一步都立刻会被踩在脚下。
如何破局?小米NOTE,在品牌形象上,小米回归极致,对标的对象也提高到苹果、三星的高端机,重新找到了一个当前竞争环境下安全的定位。
实际上,对于小米整个品牌的建构来讲,米NOTE的这种战略也是一种回归:在小米从0到1的时代,就是依靠先拉拢意见领袖用户来培养口碑,再吸引一般用户,才冲破了手机行业的入门门槛。而在米3、米4时代采用了直接针对一般用户的策略,是为了巩固住快速壮大的米粉队伍的一种应急之举。
当低端市场饱和,因此需要重新从0到1的仰攻中高端市场时,小米选择了让事情回到自己最熟悉的节奏:重新聚拢硬核米粉,让他们冲锋陷阵。之后再通过“大神”中小米NOTE顶配版的良好口碑步步蚕食高端市场。
之所以必须让他们冲锋在前,理由只有一个:在中高端市场,唯有逼格才能破逼格。能破土豪逼格的,只有大神(“你有钱,我有智商”)。只有“论坛大神们的小米口碑”,才能打破“乔布斯的扭曲现实立场”。其实想一想,苹果品牌的建构不也是如此么?苹果产品之所以一直给人以酷酷的印象,难道不是因为一开始的核心用户都是酷酷的文青、DJ们?
小米2年的市场挑战很严峻:一方面是市场增速下滑,二是竞争者越来越多,更不乏周鸿祎这样的战士。保持高速增长、不丢市场份额,对于小米来说太难了。两个方向可以选:一是打高端市场,二是打海外市场。毫无疑问,这两点,都需要NOTE级的产品。
国产手机品牌,与苹果、三星之间的最大差距不是硬件配置,而是品牌溢价和用户忠诚度。可喜的是,我们看到各大国内厂商都在努力的建构品牌、巩固口碑,补齐这一块短板。而具体到小米,利用产品“回归极致”,完成品牌和死忠粉丝团队重新建构,无疑是一次潜力不可限量的尝试。