颜值不等于质量！小熊电器产品质量好吗？屡遭消费者投诉

颜值不等于质量!

现在种种迹象表明,小熊电器到底是伤了消费者的心。

在黑猫投诉平台,有用户投诉表示,3月11日使用小熊养生壶,在摘壶盖的时候左手扶壶,血流不止,发现壶嘴不知何时早已破碎,导致食指和中指划伤,半小时后,血流依旧不止,后去医院急诊,被告知食指血管划破需要紧急做手术缝针。食指缝了五针,花费一千多元。

事实上,我们也观察到小熊电器的产品质量问题,已经引发了多位消费者的吐槽。有消费者反映,其今年3月8日在某电商平台购买了一款小熊(Bear)空气炸锅,但是收到货后开箱发现,产品有多处使用痕迹,并且锅体内还发现部分破裂的碎片。在消费者联系客服后得到的回复是测试所致。消费者认为,“根据产品划痕和痕迹,明显是使用过的。而依据消费者权益保护法,销售二手产品冒充新品属于欺诈消费者,应按商品价格的3倍赔偿。”

有用户吐槽,2020年11月1日购买小熊料理棒,2021年2月份使用出现问题,电机不工作,要求商家立马进行退换,告知只能两天以后登记换货,而且必须收到退货后进行核实,核实完毕才能发新机,前后估计最快也要十天时间,期间根本没有替换机可以使用。

另外,也有用户发出“京东小熊旗舰店购买蒸蛋器,才用两次就坏掉了,申请无回应”、“小熊隔水电炖锅,质量差的爆炸,连水都烧不开,还煲汤……???”、“在开水的过程中,水壶爆裂”……

更让人震惊的是,小熊电器屡遭消费者投诉外,还意外现身质检黑榜名单,这委实辜负了消费者的信任。根据浙江省市场监督管理局(知识产权局)网站消息披露。

2020年12月31日,公布的《关于2020年电商领域旅行箱包等18类消费品专项监督抽查情况的通报》内容显示,小熊料理机因产品结构不合格,遗憾登质检黑榜。具体来看,标称小熊电器股份有限公司、由温州市盛通电子商务有限公司销售的料理机(规格型号:LLJ-P03A1;生产日期/批号:20200303)不合格。不合格项为结构,执行标准、技术文件和明示质量指标为GB4706.1-2005 GB4706.30-2008 GB4806.1-2016。

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