日前，浙江宁波一位网友反映，自己家里去年7月交房的新房，马桶不时返水。近期一次返水很紧急，粪水流得到处都是，把女子家价值30万的新家居都给泡了。
对此事件，网友纷纷议论称，“我的天，心态崩了，隔着屏幕都仿佛能感觉到了那股味儿，即使后期修理好了心里也非常隔应吧。”“太倒霉了，11月就发生过一次，如何没人负责，这次这么紧急，不想负责都不可以了。”
一个卫生间毁了整个房屋，对房子主人来讲，真的是噩梦。发生这样的情况时，房子主人应第一时间将能抢救的贵重物品搬离该房间。找到有关专业人士，对马桶返水问题进行排查。确定到底是装修公司还是开发商的问题。
假如开发商建的房屋排水系统和地基存在问题，致使马桶返水，则涉嫌违反《建筑法》、《建筑工程水平管理条例》、《合同法》、《最高人民法院关于审理产品房交易合同纠纷案件适使用方法律若干问题的讲解》等法律。依据法律规定，房主可以直接向开发商追究相应责任，需要修复或者需要解除房子交易合同。开发商觉得是施工单位存在责任的，可以向房主进行赔偿后，再向施工单位追偿。
假如马桶问题是装修公司污水提高装置没做好致使给女子财产导致损害，可以向责任人需要赔偿损失。房主既能够依据双方签订的装修合同需要他们承担违约责任，也可以参考规定《民法典》规定需要他们承担侵权责任。
假如责任人短期没办法立即确定，而房主又着急尽快清理现场，恢复正常生活。可以自行或者委托别人修复，修复成本及修复期间导致的其他损失由导致该问题的开发商或装修公司承担。
女子查明责任人后，责任人假如不想承担责任或协商不成。女子可以向房产管理部门、买家协会或其他组织部门申请调解解决。由专业人士向责任方说清有关法规和政策，帮助双方达成和解协议，解决马桶返水纠纷。
该事件中，无论是开发商还是装修公司存在问题，房主与他们之间都达成了合同关系。依据《民法典》有关规定，当事人可以通过和解或者调解解决合同争议。当事人不愿和解、调解或者和解、调解不成的，可以参考仲裁协议向仲裁机构申请仲裁。因此，双方可以将争议交给仲裁机关根据国家法律、法规和地方性行政规章、规订做出对各方均具备约束力的裁决。依据规定，当事人应当履行发生法律效力的判决、仲裁裁决、调解书。拒不履行的，他们可以请求人民法院实行。或是女子采集有关证据，直接向人民法院提起诉讼，需要责任方对有关损害进行赔偿。
对受害女性来讲，马桶返水带来的不止是30万家居被泡的损失，前期为装修奔走浪费的时间、精力等本钱也很大。刚刚打扫干净的新家，入住后竟发生这样叫人无语的事情，任大家都感到心痛、恼怒。有关责任方应先帮女子对马桶排水问题进行彻底解决，预防马桶第三漏水，再对房子内被损毁的墙纸、沙发、地板等家居商品进行赔偿。