1、典型问题处置办法
问题现象1:开机后无图像或没办法开机。检修办法此类问题是什么原因不少，可通过如下办法判断:察看背光是不是点亮、遥控指示灯是不是有反应。假如背光亮，遥控也有反应，但屏上无图，可判断为屏线异常;反之，则可能电源板或机芯板问题。测量电源板有无+12V电压及背光供电输出，如无输出，则可判断为电源板问题;反之，则为机芯板问题。
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问题现象2:VGA输出无图像。检修办法:VGA输出端口只能输出VGA端口输入信号的图像，不可以输出其他端口输入信号的图像，因此先切换到VGA源，然后确认VGA输入信号是不是正常假如输入信号正常，则为机芯板问题。
问题现象3:触摸面框两侧快捷键没办法弹出快捷菜单。检修办法:检查快捷按键板到机芯主板的连接线是不是正常;用手触摸快捷按键时，快捷按键板应输出低电平送给主板，检查该电平是不是正常，如不正常，则为快捷按键板问题;如上述两项检查均正常，则为机芯主板问题。
问题现象4:可以正常弹出快捷莱单，但点击图标无效。检修办法:第一将触摸屏连接至电脑，检查非快捷菜单模式下的常规触摸功能是不是正常，假如常规触摸功能都不正常，根据“触摸框容易见到问题修理办法进行修理;假如常规触摸功能正常，检查触摸框到机芯主板之间的rC线束是不是正常，并测量rC信号线对地有无短路现象。
问题现象5:VGA输入缺色、无图。
检修办法:检查所用vGA信号线的各针脚是不是正常，如正常，则为主板问题。
问题现象6:图像上有竖线。检修办法:输入多种信号源试机，假如只有一个信号源有此现象，则为机芯主板问题;如所有信号源都表现出该现象，则问题缘由一般是屏线接触不好的或屏问题。
问题现象7:环境光测试功能无用途。检修办法:进入“设置”菜单的“护眼"子菜单，将“环境光响应”设置为“快”。说明:环境光功能只不过微调背光亮度。如需测试此功能，建议在静止图像下测试，动态画面表现不明显;假如电视机周国环境光线较暗，即便打开环境光测试功能，遮挡环境光测试窗口，屏幕亮度也会不会发生变化，此时可用强光照射环境光测试窗口3s以上再移开，则可看到背光亮度变化。
问题现象8:当在HDMI源输入非16:9的分辨率格式信号时，不显示触摸边缘划线。检修办法:先安装正确的显卡驱动程序，然后在显卡驱动控制面板，将“缩放”选项设置为“全屏”。不一样的显卡设置办法或许会有所差异，但大体相同。下面以Intel集成显卡和Nvidia独立显卡为列。
Intel集成显卡:安装显卡驱动后，在系统托盘中点击驱动程序图标，选择“图形属性”，如图1所示，进入“高级”设置，将“缩放”选项设置为“缩放全屏”，如图2所示。
Nvidia独立显卡:安装显卡驱动后，在系统托盘中点击驱动程序图标，进入Nvidia控制面板，如图3所示，在“调整画面尺寸和地方”菜单中，将“缩放”选项设置为“全屏”，如图4所示。
问题现象9:在HDMI源下，图像超出屏幕有效显示区检修办法:进入“图像”菜单，将“专家设置”一项中的“重显率”设为“高”即可。
问题现象10:在VGA源下，图像显示不居中。检修办法进入“图像”菜单，选择“专家设置”一项中的“自动校正"即可。
2、软件升级办法
将该机的升级文件CHV69_LCD.bin拷贝到u盘根目录下然后将U盘插到电视机前置的USB接口上，进入电视机“设置"菜单，选择“服务”一“软件升级”，按遥控器上的OK键或者(/键，依据菜单提示操作即可。整个升级过程约10s。
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在升级触摸屏软件时，需用鼠标操作，且在升级过程中触摸屏会暂时失效，整个升级过程约30s。
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将触摸屏通过USB线连接至电脑，在电脑上运行“触摸屏软件升级工具"文件夹内的ist-upgrader.exe文件，先选择“加载固件”，如图5所示。
在弹出的对话框中，打开软件所在的文件夹，同时选中文件夹内的out-put_ SF.bin和out-put_ SM. .bin两个文件，然后点击“Open"按钮，如图6所示。注意:需要同时选中文件夹内的output_ SF.bin和output. SM.bin两个文件，不然会致使升级失败且不可恢复!
点击图5中“进入DFU模式”按钮，此时触摸屏暂时失效，大约3s后“更新"选项由灰色变为可操作。点击图5中的“更新”按钮，机器自动进入升级状况，升级完成后，进度条内会显示“更新成功”，如图7所示。