问题排除:
联系售后部门前，建议你先查阅下表以获得可行的解决方法：
. 建议你对手机完全充电，以使手机处于最好状况。
. 防止在手机上存储很多数据，这将影响你手机的性能。
进行下列检查：
◆ 手机无反应或不可以开机
. 检查电池接头，拿下并重装电池，然后第三开机
. 检查电池电量，至少充电20 分钟
. 假如上述未奏效，请用用户数据格式化重置手机
◆ 手机有几分钟无任何反应
. 长按电源键重启手机
. 取出电池后重新插入，然后开机
◆ 手机自动关机
. 检查键盘是不是在不用手机时被锁定，确保解锁时没长按到电源键。
. 检查电池电量
◆ 手机不可以正常充电
. 确保用盒内的TCL 电池和充电器
. 确保电池已正确插入，若电池接头脏污，请擦拭干净。插入电池之后才能插充电器
. 确保电池没完全放电。假如手机电池完全没电时，手机充电指示器或许需要20 分钟左右才开始显示。
. 确保在正常条件下（0°C 至 + 40°C）充电
. 若在海外，检查电流是不是兼容
◆ 手机没办法与互联网连接或显示“无服务”
. 尝试换个地址进行连接
. 向运营商核实互联网覆盖范围
. 与运营商核实SIM 卡是不是有效
. 尝试手工选择有效互联网
. 若互联网太忙，尝试稍后再行连接
◆ 手机没办法上网
. 检查IMEI 号码（按*#06#）是不是与包修卡或包装盒上印刷的号码一致
. 确认SIM 卡连接至互联网可用
. 检查手机互联网连接设置
. 确认你处在互联网服务覆盖范围
. 稍后第三尝试或换个地方尝试
◆ SIM 卡错误
. 确保SIM 卡已正确插入
. 确保SIM 卡的金属片未被损毁或有划痕
. 确保SIM 卡服务可用
◆ 没办法拨出电话
. 确保你拨打的是有效号码，并轻触拨号键， 选择卡1 或卡2 拨打电话。
. 若要拨打国际电话，请检查国家代码和区号是不是正确
. 确保手机已连接到互联网，并且互联网不会太忙或无效
. 向运营商核实你的互联网申请状况（信用额度、SIM 卡有效性等）
. 确保你未禁止拨出电话
. 确保你的手机不是飞行模式
◆ 没办法接听来电
. 确保手机已开机并连接到互联网（检查是不是太忙或无效）
. 向运营商核实你的互联网申请状况（信用额度、SIM 卡有效性等）
. 确保你未转移来电
. 确保你的手机不是飞行模式
◆ 接听来电时，屏幕不显示来电者名字/号码
. 向运营商核实你是不是已申请此服务 13003参数与管脚图
. 来电者已隐藏其电话号码
. 确保SIM 卡未损毁
. 确保已正确插入你的SIM 卡
◆ 通话音质不太好
. 通话过程中可以按音量键调节音量
. 检查互联网信号
. 确保手机的接收器，连接器和扬声器是干净的
◆ 没办法用本手册中描述的功能
. 向运营商核实确保你已申请该项服务
. 检查并确保此功能无须用TCL 配件
. 确认你所记录的电话号码是不是准确无误
. 在拨打国际电话时确保你已经加拨了国家和区域代码
◆ 来电者没办法在我的语音信箱上留言
. 请向互联网运营商查看是不是提供此项服务
◆ 没办法收听语音信箱
. 确保已经将运营商的语音信箱号码正确输入至“本机号码”中
. 若互联网正忙，请稍后再试
◆ 没办法发送和接收彩信
. 检查手机的可用内存容量，由于你的手机内存可能已满
. 请向你的互联网运营商查看是不是提供此项服务并检查彩信参数
. 向运营商核实服务器中心号码或彩信配置文件
. 服务器中心可能太忙，请稍后再试
◆ SIM 卡的PIN 码锁定
. 向互联网运营商联系，索取PUK 码（个人解锁码）
◆ 没办法将手机与电脑连接
. 请先安装TCL PC端套件
. 打开公告面板，检查是不是已启动PC端套件代理
. 检查你是不是点选了在设置\开发职员选项\USB 调试复选框
. 检查你的电脑是不是符合TCL 电脑套件安装需要
. 确保用的是包装盒中正确的电缆线
◆ 不可以下载新文件
. 检查你的手机有足够空闲空间供你下载
. 选择SD 卡存储你下载的文件
. 向运营商核实你的互联网申请状况
◆ 其它蓝牙设施没办法测试到你的手机
. 确保蓝牙已打开，且你的手机对其它用户是可见的 海信led42k310nx3d蓝灯亮不开机
. 确保这两个手机在蓝牙侦测范围内
◆ 怎么样延长手机电池寿命
. 确保你的手机完全充电（至少3 小时）
. 部分充电后，电池电量指示器显示可能不准确。请在拿下充电器后等待20 分钟以便获得准确的电量指示
. 视状况开启背光灯
. 尽可能延长电邮自动查看时间间隔
. 视需要手工更新新闻、天气信息或延长自动更新时间间隔
. 关闭长期未用的后台应用程序
. 关闭不在用的蓝牙、WLAN 或GPS 功能 六安市飞利浦售后服务
◆ 手机在长期通话、运行游戏、上网或实行其他复杂的应用程序后发热
. 手机发热是CPU 处置过多数据后的正常现象。停止上述操作即可使手机返回正常温度。