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家乐福空了 还没有听到风声的人们……

没有听到消息的人们三三两两来到 家乐福 ,却被眼前的景象震惊了。

整面货架墙上散落着同样的产品,杂乱无章。 有的包裹已被撕开,有的早已蒙上了一层厚厚的灰尘。

地上也散落着垃圾,只剩下尚未拆除的节日装饰品。

看上去就像是被洗劫一空,破败不堪,仿佛濒临破产。

两周前,黄色栅栏包围了北京最后一家位于四元桥的家乐福店。

围栏外,有人站在外面要求退还购物卡。

喧闹声和询问声取代了人们先前的喧嚣。 家乐福的退出确实不太好。

记忆

1995年底,第一家大型综合超市在北京三环路边开业。 这也是家乐福首次进入中国。

这是中国零售业第一次受到“大卖场”概念的冲击。 在此之前,中国只有小商店的概念。

从肉蛋奶到零食饮料,品种齐全的商品整齐地摆放在货架上,优惠价格明码标价。

在统一着装的销售和服务人员的引导下,出口处铺开一排宽敞的收银柜台。

新鲜的营销模式影响了无数来这里娱乐、购物的人,每天的成交额都以百万计。

短短十年时间,门店数量突破100家,家乐福在中国市场颇受欢迎。

记忆中的家乐福承载着许多家庭的共同记忆。

“每年学校组织春秋郊游之前,我都会和好朋友约去家乐福购物。”

在小宇的印象中,家乐福是他童年不可动摇的固定场所。

一般春秋季节郊游都安排在周五。 从周四早上开始,孩子们的心都在飞扬。 还会有年轻学生专门把家乐福产品报纸从家里带到学校“散发”。

下课后,大家聚集在一起,指着插画海报,闲聊着,分发大家晚上想买的好东西。

放学铃声一响,我们就抓起书包一起跑到家乐福。

在超市里,我会遇到很多前来买零食的同学打招呼,幸福的憧憬萦绕在“明天见”中。

家乐福90后的记忆是琳琅产品带来的新奇,它带着一些独特的童年快乐痕迹。

“对我来说,家乐福意味着周末带着孩子去买一大袋零食、饮料、生活用品,填满家里的每个角落,是一个幸福存在的地方。”

早年,小萌很喜欢带着丈夫和孩子一起逛家乐福。 她看着一排排的货架,走过商场。 每次都要花上一整个下午的时间,买一袋东西才算满足。。

回到家后,将购买的物品整齐地堆放在柜子、抽屉、冰箱里,就像一场对抗生活疲劳的仪式。

“仔细想想,现在不急用的东西都是直接在网上买的,便宜又方便,但我总觉得少了点什么。”

如今,小萌一家人已经很少去超市了。 他们有什么需求,似乎都可以在网上解决。

以前家乐福就像一个目的地,现在出门不再有明确的方向。 路过商场还是会让人不自觉地想要走进去。

对于老年人来说,家乐福不仅承载着一些家庭的温馨时刻,也记录着人生中一些特殊的过渡时期。

“那段时间对我来说,家乐福的存在更像是一个庇护所,里面很大,每次去都感觉有新的角落没有去过。”

阿玉刚毕业的时候,每个周末都喜欢去家乐福。

家乐福是消磨时光的最佳场所。 从早到晚灯火通明,夏季冷风最充沛,冬季暖气全面开启。

比起自己那又小又冷的出租房,我不知道幸福了多少。

另外,阿玉当时实习期间口袋里也没有钱。 家乐福不仅商品很多,而且折扣力度也很大。 每次他都会趁着折扣买一堆,回去冷冻起来慢慢吃。

依靠家乐福,Ayu 度过了人生中有些困难的角色转变。

家乐福在人们的记忆中永远占有一席之地,温馨、幸福。

正是因为那里储存了那么多人温暖的回忆,所以当商店关门的时候,才会有那么多的遗憾。

谁也没想到,28年后,家乐福竟在时代浪潮中倒塌……

昔日辉煌的豪门,根本无法抵挡这个时代的攻势。

其实回想起来,一切都已经有迹可循。

痕迹

「——购物卡在未收到通知的情况下无法退回。」

「——这不是我能决定的。你告诉我也没办法。」

“——来过好几次了,都没能解决退卡的问题,家乐福现在的行为真是让人心寒。”

家乐福的问讯处挤满了想要取消购物卡的人。

但服务台工作人员极力找借口,拒绝退卡。 他们一遍又一遍地告诉我,他们可以使用购物卡购物。

不过,如果这条路真的行的话,就不会有那么多人坚持推牌了。

家乐福要关门的消息不胫而走,人们一度陷入恐慌。

起初,人们只是想在商店关门之前把卡里的钱用完。

但当我走进空荡荡的家乐福时,却发现货架上的商品并不多,到处都贴着“不能使用购物卡”的告示。

米面、油等日场消耗品无法使用优惠券。 优惠券可用于购买洗洁精等日化产品,也可用于购买昂贵的高端礼盒。

可以用购物卡购买的产品并没有完全折扣,只是可以抵扣20%,剩下的80%需要另外付费。

不仅消费方式受到限制,大宗商品价格也开始飙升。

说到天价60元的卷纸,这和“偷钱”有什么区别?

“算了,这个月我已经来了三趟了,如果你不买的话,两天后你就买不到这些没用的东西了,到时候你的购物卡就真的丢了。”

人们深知,商店通过这种方式来清理库存,变相赚钱,但没有其他办法。 谁不想尽快解决问题呢?

以前有一整排收银台,现在只开放了两个,结账的人排起了长龙。

每个人的购物车都满了,没有人愿意再去一次。

有的人逛了一圈,觉得实在没什么可买的,就把自己的卡以极低的价格卖给蹲在家乐福门前的黄牛。

一张价值1000元的卡只卖了100元,黄牛将卡的价格降到了10%。

“其实,我们收集卡牌并没有什么用,只是赌一把,以防以后能用得上。” 就连黄牛也对家乐福的未来不抱什么希望。

受苦的不仅是消费者,供应商也怨声载道。

那时的家乐福很繁荣。 凭借自身品牌影响力带动强劲客流,吸引了大量品牌货源。

家乐福也借此机会,将旗下门店的货架进行拆分“租赁”,以货架费的形式向各大供应商收取“租金”。

然而,四年前,家乐福被 苏宁 收购后,向供应商承诺的还款周期从原来的45天延长到90天,甚至贷款比例也从80%提高到90天。 不能再给更多的分数了。

大品牌的供应商在听说有问题后很早就不再来了。 只有中小供应商才不得不硬着头皮继续供应,不顾家乐福的糖衣炮弹。

但这也导致家乐福的产品越来越少,只能用同种产品的展示来支撑场景。

有内忧外患。

种种迹象似乎都指向家乐福中国关店撤退,这是唯一的出路。

2019年,苏宁易购一次性支付48亿收购家乐福中国80%股权。

接手初期,一切都好转了。

苏宁在家乐福开创“店中店”模式,将苏宁电器“搬”进大卖场。

苏宁易购利用大型电子企业特有的高客单价属性,持续向家乐福输送消费能力更强的消费者。

效果立竿见影。 将苏宁电器引入上海家乐福店后,不到两个月的时间销售额就增长了两倍。

这似乎是一个互补的双赢局面。

然而,平静的海面之下,却早已暗流汹涌。

正当所有人以为家乐福抓住救命稻草就能扭转局面时,现实却狠狠地打了所有乐观的猜测一记耳光。

虽然这两种模式是互补的,但从另一个角度来看它们是完全不相容的。

苏宁易购的消费特点是复购率低、客单价高,而家乐福作为日常消遣,复购率高、客单价低。

一开始有两种模式,最后谁都不会受益。

说白了,虽然同为零售企业,但你掌握在苏宁手中的方法论,并不容易适用于家乐福。

更何况,在经济衰退的情况下,苏宁已经有太多的事情要顾虑了,又怎么能把精力分配给家乐福呢?

收购后生活网报道,家乐福股份开始大幅减持,试图扶持苏宁。

不少城市都出现了原本占据两层楼的家乐福被分成一半交给苏宁电器的情况。

然而,建筑物的倒塌始终是多种因素综合作用的结果,谁也无法下定论。 这是压垮骆驼的最后一根稻草。

然而,这或许就是家乐福的命运。

它逃不掉,这叫“时代”。

自助

“家乐福”在法语中是十字路口的意思。

这也是家乐福在路口永远开门的原因。 招待来自世界各地的游客一直是它的雄心。

然而,似乎每次走到十字路口,家乐福都走得不太顺利。

2012年,家乐福亚洲首席执行官在媒体答谢会上表示,“面对电子商务的冲击,只要做好自己的大卖场,其他不足就会带来麻烦”。

当同行张开双臂拥抱互联网转型热潮时,家乐福却依然坐在王座上,冷漠地看着忙碌的“蚂蚁”。

但他万万没想到,有一天,威胁来得如此猛烈、如此迅速。

家乐福刚刚错过了进军电商的第一波红利。

但有时,往往只差一步,却遭遇灾难。

后来家乐福也想过自救。

2020年,家乐福小时配送服务在苏宁易购APP正式上线。

然而,零售业早已经历了一场大洗牌。

在时代的快速变革中,传统超市开始向线上挺进,从普通快递到次日达,从半天达到小时达。

起步较晚的家乐福想要进军线上平台,推出服务。 它该拿什么王牌来对抗成熟的对手呢?

在供应链方面,它无法与互联网公司竞争,在前端仓库方面,它无法与垂直买菜平台相比。

家乐福如果硬要回滚时限,连楼下的便利店都比不上。

家乐福在线上似乎没有任何优势。

然而,试图自救的家乐福并没有这么快认输。 如果这条路行不通,那就另辟蹊径。

2021年,家乐福在上海开设了第一家会员店。

对未来充满雄心:“以上海为例,三年后,消费者将在15分钟内开车经过一家家乐福会员店。”

然而理想很丰满,现实很骨感。 家乐福对未来的思考仍然太容易了。

事实上,在强手对决的情况下,家乐福连牌桌都上不了。

如果你想成为会员店,关键是要更好地了解消费者。 产品不仅要品种丰富、品质优良,而且价格也要公道,才能吸引顾客。

无论是盒马、山姆、七鲜、olé,都在利用自己强大的供应链打造自己的差异化产品能力,甚至开始发展自己的品牌。

只有家乐福仍然拒绝审视自己的缺陷。 而是依靠多年积累的资本来享受长尾红利。

过去有高端品牌试图抢占年轻市场,但后来出现了沉没的本土品牌试图挡住市场。

“不做高不做低”的家乐福显然有些尴尬。 什么事情都想涉足,却什么都做不好。

家乐福中国似乎只走了这么远。

这只是一只蜈蚣虫而已。 最终没能乘风破浪,确实有点遗憾。

作为时代的泪水,它静静地驻留在每个人的记忆中,承载着一些回忆,见证着一些发展。

但没关系。 总会有好的品牌在浪潮中不断崛起,并会取代它,成为下一个记忆。

注:文中“家乐福”特指“家乐福中国”。

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