“前面路窄、有台阶，请按顺序往前走。”“小朋友别跑，稳稳当当地下坡，别摔倒了。”10月3日中午12点左右，新京报记者跟随北京市公安局环食药旅总队民警来到八达岭长城，了解八达岭长城景区在国庆黄金周内的旅游安保情况。
新京报记者了解到，自八达岭长城迎来客流高峰后，延庆公安分局八达岭派出所及时部署警力，在北二楼、北三楼及出入口步行道等重点区域进行巡逻，为游客提供及时有效的救助，保障游客安全。
求助类警情占比大，民警坚持游客至上，及时提供帮助
3日中午，新京报记者在八达岭景区看到，长城上人头攒动。在北五楼，北京市公安局延庆分局八达岭派出所副所长徐艳石、民警周洋正在引导游客，疏导秩序。
徐艳石告诉新京报记者，北五楼通道窄，一次只能容一个人通过，一旦登城口出现人员拥堵，很容易发生危险。“因此我们在这里提前开展疏导，避免拥堵情况。”
十一期间，八达岭长城迎来了四面八方的游客，徐艳石每天都在早上5点半之前赶到负责的巡逻区域，准备迎接涌入长城的游客。“在客流高峰来临之前，派出所所有的警力都要全部到位。”
八达岭派出所所长杨建清告诉新京报记者，10月3日，八达岭长城迎来客流高峰。截至下午3点30分，景区已接待游客8.9万余人次，客流量较去年同期有所增长。
游客多了，求助也多了。徐艳石回忆，从10月1日至今，每天都能接到十几起游客求助。“孩子和老人走散、丢失物品类的求助占比最大。”
有的游客为了拍照将包放在了城墙上，结果不小心将包碰倒，掉在了城墙下方，由于城墙较高，贸然伸手拿回有很大风险。徐艳石表示，派出所内的民警发明了一个“钩包神器”，神器的主体是一个可伸缩的杆，前面带着钩子。由于类似掉包的求助时常发生，他们用“钩包神器”帮助了很多游客。
“钩包神器”。 新京报记者 慕宏举 摄
他记得，一位女性游客带着老人孩子来八达岭长城旅游，女子在拍照过程中，孩子跟着人流自行登城，等到女子拍照结束后，发现孩子走散。“当时家长比较着急，找到执勤民警求助，说孩子今年7岁，是个女孩。穿着帽衫，黑色裤子，背黄色书包。等她反应过来发现孩子不见了，可能是自行登城了。当时她很着急。”
徐艳石和执勤民警将情况第一时间反馈到派出所指挥部，指挥部通过指挥调度，通知各执勤民警注意目标，很快发现了孩子，并反馈给徐艳石。“后来我们把孩子交给家长，她也非常感谢我们。”
八达岭派出所政委吴婧轩告诉新京报记者，“假期走失散警情占比较大。有时，孩子看到长城兴奋，跑得快，家长在后面跟不上，就走丢了。从早上到现在已有7起这类型警情，民警很快都将孩子们找回。我们始终坚持游客至上，做到接警快速响应、出警闻警即动、处警文明规范、回警及时准确；执勤时，民警也会特别留意没有家长看管的孩子，及时牵动景区各方群防群治力量，第一时间共同查找。”
徐艳石（左）和周洋（右）为游客提供登城建议。 新京报记者 慕宏举 摄
对涉旅违法犯罪保持“零容忍”
在八达岭长城下，新京报记者看到，民警们正反复巡逻，时不时有游客询问民警，“南区怎么走？”“缆车要从哪里上？”偶尔也有游客走过来问，“同志，我第一次来长城，我们应该从哪儿爬啊，路线怎么定啊。”
巡逻的民警们会耐心为游客解答，并提供登城建议。“您别靠着城墙边坐，注意安全。”在人群中穿梭的周洋不时地提醒游客。北城部分路段石阶高、坡度大，陡峭之处游客需放缓脚步，手脚并用。
周洋告诉新京报记者，她以前是一名负责内勤工作的民警，来到八达岭派出所后，她经常跟着所内其他民警巡长城，每天至少走一万步，她不仅要时刻为游客解决困难，也要为身体出现情况的游客提供救援。
八达岭派出所所长杨建清称，民警准备了救心丸、碘伏、创可贴、棉签等常用医疗用品。“若游客突发低血糖或中暑，我们也提前预备了水果糖、棒棒糖、藿香正气水等。”
八达岭派出所民警准备的医用急救包。 图源：八达岭派出所
杨建清表示，为确保人流疏导和避免拥堵，八达岭派出所依据现场动态，在北二楼、北三楼、南一楼等出入口向步行道点位及时部署警力，进行游客分流。此外，协调区各部门在景区周边增设免费客运接驳站，接送游客前往长城登城口和就近停车场，采取循环分流、智慧控流等措施，对游客流量进行控制，确保景区交通秩序安全有序。针对节日期间大客流，八达岭派出所全员投入，采取缓进快出、远端分流等措施，对城上城下9处人员聚集点位进行管控，形成闭环、防止对冲，同时关注现场动态，保障游客安全。
“此外，景区和相关部门成立了联合打击整治小组，通过视频实时巡控和执勤人员的反复巡逻，围绕涉旅的违法乱象，特别是黑车揽客、兜售物品等行为，小组成员采取相关措施，对违法人员保持着高压震慑和打击。”杨建清说。
新京报记者了解到，此前据北京市公安局环食药旅总队旅游支队副支队长张亚利介绍，针对非法“一日游”、黑导游、“黄牛”倒票、旅游欺诈等涉旅违法犯罪，公安机关始终保持“零容忍”，联合有关部门持续开展打击整治，全力净化首都旅游市场环境。国庆假日期间，北京警方将坚持“以打开路、以打促防”工作思路，会同行政部门加大线索发现打击力度，严打严整各类涉旅违法犯罪，切实保障游客合法权益。
新京报记者 慕宏举
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